Ø  接受用户的质量申诉和服务要求，接到通知后，公司立即派出服务人员，用户属山东省的24小时到位，属山东省外的24小时内派出服务人员，调查、处理或实施维修服务，问题不解决，服务人员不离现场，直至用户满意。

Ø  免费给用户提供技术培训,直至用户能正确了解、使用、操作、和维护产品为止。

Ø  免费技术指导，督促安装队伍及时完成安装。及时就用户提出的技术问题给予答复，并根据用户提出的要求或主动的进行免费的技术培训。

Ø  协助用户准确的测试设备的各项数据，对于现场需要所做的改动提出意见。

Ø  公司定期巡检用户使用的设备，了解设备运转情况并做好记录，发现隐患及时给用户提出，并提供技术支持，协助用户及时整改，把隐患压制在萌芽状态，做到“早发现、早处理”。

Ø  对设备在使用现场出现的问题，集中公司的资源进行分析，解决，真正做到想用户所想，急用户所急。